作图页无法正常打开怎么办？
发布时间： 2023-3-01 | 标签：常见问题 异常访问 知犀官方 知犀思维导图
大家在使用知犀APP、或者知犀网页版、知犀客户端时出现作图页无法正常打开访问时该怎么办呢？下面就让我们一起来看一看吧。
移动端：
一、检查设备的网络，查看设备网络是否存在异常，可以尝试切换为数据网络打开文件；
二、如果您的文件较大的话，还请耐心等待加载，同时您也可在PC端拆分导图文件进行编辑，拆分文件方法可点击这里查看；
PC端：
一、检查设备中是否开启使用了VPN，若有使用VPN可将其关闭然后打开文件；
二、断开当前连接的网络，随后重新连接网络尝试；
三、检查设备的网络，查看设备网络是否存在异常，可以连接手机热点打开文件；
四、如果手机热点可以正常打开文件，但常用网络仍无法访问时，我们可以通过配置电脑的hosts文件来增强访问知犀的网络信号，具体操作如下：
Windows系统
步骤一：右键左下角开始按钮，在弹出菜单中选择 WIN Powershell管理员权限；
步骤二：在弹出的窗口中输入：notepad C:\windows\system32\drivers\etc\hosts ，随后使用回车执行；
步骤三：进入host配置文件，在文件末尾我们输入：47.99.122.83 socket-message.zhixi.com ，随后用快捷键Ctrl+S保存即可；
MacOS操作系统
步骤一：在桌面点击顶部菜单栏的【前往】，再点击【前往文件夹】；
步骤二：输入【/etc】，然后【回车】或点击【前住】；
步骤三：找到hosts文件，将其拖拽到桌面；
步骤四：编辑桌面上的hosts文件，在文件末尾处输入：47.99.122.83 socket-message.zhixi.com ；
步骤五：编辑完成后将桌面上的hosts文件拖拽到/etc，输入电脑密码或者使用Touch ID解锁完成替换；
五、若以上方法仍无法解决作图页无法正常访问的问题，请及时加入知犀使用异常反馈QQ群（885818417）寻求帮助
以上就是当知犀出现作图页无法正常访问时的解决方法了，希望可以帮助到你！
