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如何申请退款?

发布时间: 2022-5-25

知犀思维导图/流程图提供免费试用,升级专业版实质上是因办公、学习或其他需求而购买的权益和服务,付费前您应该有足够的时间对知犀进行全面评估。考虑到这一点,我们将会详细审核退款申请。


如您遇到以下情况:

a. 因各种原因导致重复下单购买

b. 购买的产品/服务无法正常运行使用

c. 希望升级为更高级的套餐或服务

请在付款后的 7 日内,向我们详细说明退款原因,并发起退款申请。

 

如是以下情况申请退款,您的申请可能会被拒绝:

a. 购买时间超过7天的

b. 为不喜欢、不想要、没有钱等主观性理由的

c. 因要求提供的功能或服务是我们原本所不具备的

d. 已购买其他同类软件的情况

e. 无任何理由、原因说明,且不愿配合我们进行必要协助和请求的

 

如您选择申请退款,请来信至 support@zhixi.com 或添加知犀官方售后微信(见文末配图),向我们发起申请。

需提供的信息如下:

a. 购买套餐/服务的订单号

b. 您的联系方式(手机、微信均可,便于及时给您反馈)

c. 退款理由

我们将会在 2个工作日内与您联系,并通知您的申请结果。

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